Trong cộng đồng game thủ, tài khoản Garena là cánh cửa dẫn vào các tựa game hấp dẫn như Liên Minh Huyền Thoại, Free Fire, và nhiều tựa game trực tuyến khác. Tuy nhiên, việc mất tài khoản Garena – cho dù do quên mật khẩu hay bị đánh cắp – có thể là một trải nghiệm căng thẳng, khiến người dùng mất đi không chỉ thời gian, mà còn là công sức và thành quả tích lũy trong game. Vậy làm sao để lấy lại tài khoản Garena một cách nhanh chóng và an toàn?
Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn từng bước lấy lại tài khoản Garena của mình, từ các phương pháp khôi phục cơ bản đến những tình huống phức tạp hơn, khi tài khoản bị hack. Bạn sẽ khám phá các bí quyết để tăng cường bảo mật, đảm bảo tài khoản của bạn luôn được bảo vệ tối đa. Hãy cùng tìm hiểu để không chỉ lấy lại quyền truy cập mà còn ngăn ngừa những rủi ro tương tự trong tương lai!
Khi đăng nhập vào ứng dụng Game hay Website của Garena mà bạn nhận được thông báo “Tài khoản hoặc mật khẩu không chính xác” thì có lẽ bạn đã quên mất mật khẩu hoặc mật khẩu của tài khoản Garena của bạn đã bị thay đổi. Nhưng bạn không cần phải quá lo lắng vì trong bài viết này sẽ giúp bạn cách lấy lại tài khoản Garena chỉ trong một nốt nhạc thôi nhé.
Cách lấy lại tài khoản Garena khi quên mật khẩu
Cách lấy lại tài khoản Garena bằng Cmnd
Để lấy lại tài khoản Garena bằng chứng minh nhân dân (CMND) hoặc căn cước công dân (CCCD), bạn có thể thực hiện theo các bước sau:
Cách 1: Các bạn cần đến trụ sở Garena để yêu cầu được hỗ trợ về việc quên mật khẩu tài khoản Garena và tài khoản đã có xác thực số CMND của bạn.
Việc đến văn phòng Garena sẽ tốn thời gian của bạn khá nhiều nhưng đổi lại khả năng cao bạn sẽ lấy lại được tài khoản của mình nếu như số CMND đúng với thông tin xác thực trong tài khoản.
Địa chỉ của các trụ sở Garena tại Việt Nam gồm:
- TP. Hồ Chí Minh: Tòa nhà Vietnam Esports, 15 Trương Định, Phường 6, Quận 3, Tp. Hồ Chí Minh.
- TP. Hà Nội: Tầng 29, Tháp Tây, Tòa nhà Lotte Center Hanoi, 54 Liễu Giai, P. Cống Vị, Q. Ba Đình, Hà Nội.
- TP. Đà Nẵng: Tầng 10, Tòa nhà Petrolimex, 122 Đường Hai Tháng Chín, Quận Hải Châu, Tp. Đà Nẵng.
Cách 2. Truy cập vào trang hỗ trợ Garena
- Truy cập trang hỗ trợ chính thức của Garena tại địa chỉ https://hotro.garena.vn.
- Tại đây, bạn có thể tìm kiếm mục “Khôi phục tài khoản” hoặc “Quên mật khẩu”.
Đăng nhập vào tài khoản Garena (nếu có thể) hoặc vào trang khôi phục tài khoản
- Nếu không đăng nhập được, bạn có thể nhấp vào “Không thể đăng nhập vào tài khoản của bạn?” để đi đến các tùy chọn khôi phục tài khoản.
Điền thông tin yêu cầu khôi phục tài khoản
- Chọn lý do là “Quên mật khẩu” hoặc “Khôi phục tài khoản bị hack”.
- Sau đó, bạn sẽ cần cung cấp các thông tin liên quan đến tài khoản, như:
- Tên tài khoản Garena
- Địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký (nếu có)
- Các thông tin về tài khoản mà bạn còn nhớ, như lần đăng nhập gần nhất, trò chơi bạn đã chơi, lịch sử nạp tiền vào tài khoản (nếu có).
Gửi ảnh chụp CMND hoặc CCCD
- Garena sẽ yêu cầu bạn cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD để xác minh quyền sở hữu tài khoản. Đảm bảo ảnh rõ nét, thông tin không bị che khuất.
- Để bảo mật thông tin cá nhân, bạn chỉ cần gửi ảnh có đầy đủ thông tin cần thiết, không nên cung cấp những thông tin không liên quan khác.
Chờ phản hồi từ Garena
- Sau khi gửi yêu cầu, bộ phận hỗ trợ của Garena sẽ kiểm tra và phản hồi bạn qua email đã đăng ký hoặc email bạn cung cấp.
- Thời gian xử lý có thể mất từ 1 đến 7 ngày làm việc, tùy vào mức độ phức tạp của yêu cầu.
- Nếu Garena yêu cầu thêm bất kỳ thông tin nào, bạn nên cung cấp đúng và đầy đủ để quá trình khôi phục diễn ra thuận lợi.
Lưu ý:
- Đảm bảo các thông tin cung cấp phải chính xác và khớp với thông tin đã đăng ký tài khoản.
- Không chia sẻ tài khoản hoặc thông tin cá nhân với bất kỳ ai để tránh bị lạm dụng tài khoản.
Hy vọng những hướng dẫn trên sẽ giúp bạn lấy lại được tài khoản Garena nhanh chóng! thông tin và sẽ gửi link để thay đổi mật khẩu mới tại địa chỉ Email của bạn đã đăng ký tài khoản Garena.
>> Xem thêm: Hướng dẫn Cách xóa tài khoản garena
Lấy lại tài khoản Garena bằng Gmail
Cần sử dụng Gmail đang đăng ký làm tài khoản của Garena để khôi phục tài khoản Garena bạn nhé:
Bước 1: Bạn cần truy cập vào https://account.garena.com/recovery#/
Bước 2: Nhập tên tài khoản Gmail đã đăng ký nhận thông tin xác thực của tài khoản Garena của bạn vào ô trống “Email/Tên đăng nhập”.
Bước 3: Nhập mã số bạn thấy trên màn hình để xác thực không phải Robot.
Bước 4: Mã xác nhận sẽ được gửi vào tin nhắn Email của bạn.
Bước 5: Điền mã xác thực bạn nhận được trong Email và nhập mật khẩu mới.
Sử dụng Facebook lấy lại tài khoản
Lưu ý đầu tiên: Bạn cần phải chắc chắn rằng nick Garena của bạn đã liên kết với tài khoản Facebook rồi đó nhé.
Trước khi thực hiện thao tác lấy lại tài khoản Garena bằng Facebook, bạn cần tải app Garena tại App Store hoặc CH Play trước nhé.
Bước 1: Tại giao diện chính, bạn nhấn vào Quên Mật Khẩu.
Bước 2: Tiếp đến nhấn vào Đặt lại mật khẩu Facebook.
Bước 3: Khi này bạn đăng nhập Facebook đã liên kết với tài khoản Garena đã được liên kết trước đó.
Bước 4: Tới đây bạn chỉ cần đặt lại mật khẩu mới cho tài khoản Garena là hoàn tất việc tìm lại tài khoản Garena rồi.
Lấy lại tài khoản Garena bằng số điện thoại
Bạn có thể làm như sau để có thể lấy lại tài khoản Garena bằng số điện thoại nhé.
Bước 1: Truy cập vào đường dẫn https://account.garena.com/recovery#/ của Garena để lấy lại tài khoản.
Bước 2: Nhập số điện thoại đã đăng ký tài khoản Garena, nhập mã xác thực không phải robot để tiếp tục.
Bước 3: Nhập tên đăng nhập Garena của bạn vào ô trống rồi chọn.
Bước 4: Nhập mã xác thực đã được gửi về số điện thoại rồi chọn Xác nhận.
Bước 5: Nhập mật khẩu mới cho tài khoản và chọn Xác nhận là hoàn tất quá trình lấy lại tài khoản Garena bằng số điện thoại rồi.
Lấy lại tài khoản khi quên tên đăng nhập
Nếu đã quên tên đăng nhập thì bạn có thể thử dùng các tài khoản liên kết với tài khoản Garena trước đó gồm có số điện thoại và địa chỉ email. Nếu cả 2 thông tin này bạn cũng không thể nhớ chính xác thì bạn không thể lấy lại được tài khoản Garena của mình.
Cách lấy lại tài khoản Garena khi bị khóa
Nguyên nhân tài khoản Garena bị khóa
Tài khoản Garena của bạn bị khóa do có thể đã vi phạm một trong số các quy tắc sau:
- Tài khoản vi phạm quy định của NPH game.
- Khoá do nhập sai mật khẩu cấp 2 nhiều lần.
- Tài khoản bị khóa vì chủ tài khoản đã tự khóa bảo vệ khẩn cấp khi bị hack, hoặc tạm khóa để xử lý quy trình hỗ trợ tài khoản.
- Tài khoản bị khóa không rõ nguyên nhân.
- Bị tố cáo vì hành vi tiêu cực thường xuyên trong game (thời hạn khóa: 1 ngày – 7 ngày – 30 ngày).
- Sử dụng các phần mềm thứ 3 can thiệp vào game (thời hạn khóa 1 năm).
- Dàn xếp đấu hạng (thời hạn khóa 1 năm và có thể là vĩnh viễn).
- Nạp quân huy lậu (thời hạn khóa vĩnh viễn).
Gửi form yêu cầu hỗ trợ đến Garena
Nếu muốn kiểm tra thông tin hoặc khiếu nại về việc xử phạt, bạn vui lòng gửi phiếu theo yêu cầu tại đây
Bước 1: Hãy điền tên tài khoản và mật khẩu của bạn tại đây rồi chọn Đăng Nhập Ngay.
Bước 2: Lúc này, Garena sẽ thông báo thông tin chi tiết việc bạn bị khóa tài khoản. Nhấn TÔI CẦN HỖ TRỢ.
Tại đây bạn hãy điền thông tin cá nhân và thông tin tài khoản để hoàn tất mẫu phiếu hỗ trợ.
